Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Usafirishaji huchukua muda gani?
Usafirishaji wetu wa kawaida huchukua siku 3-5 za kazi kwa maagizo ya nyumbani. Tafadhali kumbuka kuwa nyakati za usafirishaji zinaweza kutofautiana kulingana na eneo lako na ucheleweshaji wowote wa usafirishaji.
Je, unasafirisha kimataifa?
Ndiyo, tunatoa usafirishaji wa kimataifa. Maagizo ya kimataifa kwa kawaida huchukua siku 7-14 za kazi kufika, kulingana na unakoenda na nyakati za usindikaji wa forodha.
Ninawezaje kufuatilia agizo langu?
Unaweza kufuatilia agizo lako kwa urahisi kwa kutumia nambari ya ufuatiliaji iliyotolewa kwenye barua pepe ya uthibitishaji wa usafirishaji. Bofya tu kwenye kiungo cha kufuatilia katika barua pepe, na itakuelekeza kwenye tovuti ya mjumbe, ambapo unaweza kufuatilia hali ya wakati halisi na eneo la kifurushi chako.
Je, ninaweza kughairi agizo langu baada ya kuwa tayari kulipa?
Agizo likishatolewa na malipo kushughulikiwa, huingia kwenye mfumo wetu ili kutekelezwa haraka. Kwa bahati mbaya, hii ina maana kwamba hatuwezi kuthibitisha kughairiwa. Hata hivyo, ikiwa unahitaji usaidizi, tafadhali wasiliana na usaidizi wetu kwa wateja haraka iwezekanavyo, na tutafanya tuwezavyo kukusaidia.
Ninawezaje kuwasiliana nawe?
Tuko hapa kusaidia! Unaweza kufikia timu yetu ya usaidizi kwa wateja kupitia njia zifuatazo:
- Barua pepe: support@example.com
- Simu: +1 (555) 123-4567
- Gumzo la Moja kwa Moja: Inapatikana kwenye tovuti yetu wakati wa saa za kazi.
Kwa maswali yasiyo ya dharura, unaweza pia kutumia Fomu yetu ya Mawasiliano kwenye tovuti. Tunajitahidi kujibu maswali yote ndani ya saa 24.